按照贵州省通信管理局2010年“加大对我省民营通信企业扶持力度，推动非公经济发展”的工作思路，针对从事呼叫中心业务的民营通信企业人员基础知识不足、职业资格等级低等问题，贵州通信行业职业技能鉴定中心今年加大了民营企业的培训、鉴定力度。

贵州职鉴中心积极走访呼叫中心企业，与企业负责人开展座谈，了解企业的培训和鉴定需求。根据调研实际，职鉴中心调整了全年的培训、鉴定计划，专门为从事呼叫中心业务的民营通信企业开展一期培训鉴定，力争使我省民营企业呼叫中心工作人员技能水平能够迅速赶上通信运营企业水平，为民营呼叫中心企业的发展提供保障。通过加强对民营通信企业话务员的培训、鉴定，将提高我省通信行业内的话务员持证上岗率，为下一步全员持证上岗打下坚实的基础，同时将促使话务员能够在行业内合理流动。