联通安顺市分公司认真探索用户发展与维系的新途径，在针对用户之间错综复杂的社会关系进行市场细分后，通过结合用户社会关系建立用户集群，积极开展精细化营销，推出“联通家庭”市场营销模式，采取相应的产品业务组合，满足和服务用户需求。

为满足用户家庭综合通信需要，方便家庭成员之间的沟通，安顺市分公司坚持以用户为中心，加强业务和产品创新，利用在网用户这一社会关系，以家庭为单位，通过老用户办理业务及新用户入网时的推介，发展其家庭成员，组建2人或3人联通家庭，享受联通家庭优惠，组建联通家庭的成员可获得家庭成员之间的通话优惠或者以合账的方式分享话费，家庭账户话费满足一定条件后还将享受话费折扣。

安顺市分公司通过“联通家庭”业务推广，不仅对网上用户进行挖掘，提升用户的贡献，而且有效增加用户黏性，降低离网率。同时，“联通家庭”业务为广大用户提供出个性化、亲情化的家庭通信服务，在扩展用户业务选择空间的同时，也使用户能够充分享受到亲情式服务的便捷与体贴，进一步提升了企业的品牌形象。

（贵州联通供稿）