近日，贵州省电信用户申诉受理中心向社会发布了今年第一季度电信服务质量通报。第一季度受理的电信用户各类申诉119件中，申诉服务质量问题19件，申诉收费争议问题24件，与上一季度相比分别下降了45.71%和14.29%；申诉互联互通问题14件，申诉通信质量问题34件，与上一季度相比分别上升了40%和142%，主要原因是受雪凝灾害及停电影响，我省通信设施受灾严重，一定程度上影响了部分用户正常通信。省内各通信运营企业全力以赴开展抗灾、救灾工作，竭尽全力保障通信畅通，并推出“欠费不停机”等便民惠民措施，使用户在雪凝灾害期间的投诉、申诉量降到了最低程度。尤其是电信服务质量申诉量不升反降，客观地反映出我省通信行业服务水平不断提高，即使是在极端困难情况下，全行业仍能克服种种困难，全力以赴从“民生”大局出发，为社会提供周到便捷的通信服务，得到了社会各界普遍的认可。